Información legal
Condiciones del servicio
Última actualización: 18 de julio de 2026
Estas condiciones regulan el acceso al sitio, los canales de comunicación y los servicios ofrecidos por Panana Cloud, operada por Greca Digital. Al utilizarlos, aceptas estas condiciones.
1. Servicios
Panana Cloud ofrece consultoría, desarrollo de software, automatización, integración de sistemas, gestión de servicios digitales y canales de atención. El alcance, precio, calendario y entregables de un proyecto se definirán en una propuesta, orden o acuerdo independiente.
2. Uso permitido
Te comprometes a proporcionar información legítima y a no utilizar nuestros servicios para infringir derechos, enviar contenido malicioso, suplantar identidades, acceder sin autorización a sistemas o realizar actividades contrarias a la ley.
3. Comunicaciones
Cuando nos contactas por formularios, correo, chat, WhatsApp, Facebook o Instagram, autorizas el tratamiento de la conversación para responder y dar seguimiento. Los mensajes iniciados por la empresa se enviarán de acuerdo con las autorizaciones y reglas aplicables a cada canal.
4. Diagnósticos y contenido generado
Los diagnósticos automáticos, respuestas de asistentes y estimaciones iniciales tienen carácter orientativo. No constituyen una oferta vinculante ni sustituyen una evaluación profesional del alcance técnico, legal, financiero o de seguridad.
5. Propiedad intelectual
El sitio, la marca, los diseños y los materiales propios están protegidos. La propiedad y las licencias de los entregables de cada proyecto se establecerán en su acuerdo particular. Las tecnologías de terceros conservan sus respectivas licencias.
6. Disponibilidad y terceros
Procuramos mantener los servicios disponibles y seguros, pero pueden presentarse interrupciones, mantenimiento o fallos de proveedores externos. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida de plataformas de terceros como Meta, proveedores de correo, alojamiento o inteligencia artificial.
7. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Panana Cloud no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades o interrupciones causadas por información incorrecta del usuario, uso indebido, servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
8. Privacidad y eliminación de datos
El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de privacidad. Puedes consultar las instrucciones para solicitar la eliminación de datos.
9. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página. El uso continuado después de un cambio implica aceptación de la versión actualizada.
10. Legislación y contacto
Estas condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de la República Dominicana. Para consultas, escribe a hola@panana.cloud.