Información legal

Condiciones del servicio

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Panana Cloud es un nombre comercial de GRECA DIGITAL, S.R.L., sociedad constituida en la República Dominicana con RNC 132-55535-1 y Registro Mercantil 182586SD. Estas condiciones regulan el acceso al sitio, los canales de comunicación y los servicios ofrecidos bajo Panana Cloud por GRECA DIGITAL, S.R.L. Al utilizarlos, aceptas estas condiciones.

1. Servicios

Panana Cloud ofrece consultoría, desarrollo de software, automatización, integración de sistemas, gestión de servicios digitales y canales de atención. El alcance, precio, calendario y entregables de un proyecto se definirán en una propuesta, orden o acuerdo independiente.

2. Uso permitido

Te comprometes a proporcionar información legítima y a no utilizar nuestros servicios para infringir derechos, enviar contenido malicioso, suplantar identidades, acceder sin autorización a sistemas o realizar actividades contrarias a la ley.

3. Comunicaciones

Cuando nos contactas por formularios, correo, chat, WhatsApp, Facebook o Instagram, autorizas el tratamiento de la conversación para responder y dar seguimiento. Los mensajes iniciados por la empresa se enviarán de acuerdo con las autorizaciones y reglas aplicables a cada canal.

4. Diagnósticos y contenido generado

Los diagnósticos automáticos, respuestas de asistentes y estimaciones iniciales tienen carácter orientativo. No constituyen una oferta vinculante ni sustituyen una evaluación profesional del alcance técnico, legal, financiero o de seguridad.

5. Propiedad intelectual

GRECA DIGITAL, S.R.L. conserva los derechos sobre el sitio, la aplicación, los diseños, componentes y materiales propios que opera bajo Panana Cloud. PANANA CLOUD se encuentra registrado como nombre comercial ante la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI) bajo el registro núm. 943374. La propiedad y las licencias de los entregables de cada proyecto se establecerán en su acuerdo particular. Las tecnologías de terceros conservan sus respectivas licencias.

6. Disponibilidad y terceros

Procuramos mantener los servicios disponibles y seguros, pero pueden presentarse interrupciones, mantenimiento o fallos de proveedores externos. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida de plataformas de terceros como Meta, proveedores de correo, alojamiento o inteligencia artificial.

7. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Panana Cloud no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades o interrupciones causadas por información incorrecta del usuario, uso indebido, servicios de terceros o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

8. Privacidad y eliminación de datos

El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de privacidad. Puedes consultar las instrucciones para solicitar la eliminación de datos.

9. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página. El uso continuado después de un cambio implica aceptación de la versión actualizada.

10. Legislación y contacto

Estas condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de la República Dominicana. Para consultas dirigidas a GRECA DIGITAL, S.R.L., escribe a info@grecadigital.com.